Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

I. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

3. Sözleşme Konusu Ürün veya Ürünler

Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş edilen ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, adet bilgileri, satış bedelleri, varsa indirimler, vergiler ve toplam bedel aşağıda yer almaktadır.

4. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen hazırlık ve teslimat süresi içerisinde, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmamak üzere Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim edilir.

Baskılı, özel ölçülü, kişiselleştirilmiş veya müşteri onayı ile üretime alınan ürünlerde hazırlık süresi; baskı dosyası, ölçü, tasarım veya üretim onayının tamamlanmasından sonra başlar. Ürün sayfasında belirtilen termin süresi, bu onay tarihinden itibaren hesaplanır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi; sipariş numarası, ad-soyad ve iade talebi belirtilerek info@ozgurcesec.com.tr e-posta adresine veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından birine yazılı olarak yapılabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İlgili mevzuat gereği, aşağıdaki ürünlerde ayıplı, hatalı veya sözleşmeye aykırı teslim hâlleri hariç olmak üzere cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Alıcı’ya özel ölçüde üretilen ürünler,
• Üzerine logo, marka, metin, görsel veya özel tasarım baskısı uygulanan ürünler,
• Alıcı’nın onayıyla üretime veya baskıya alınan kişiselleştirilmiş ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Özel üretim veya baskılı ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik, hatalı, hasarlı veya onaylanan özelliklere aykırı gönderilmesi hâlinde Alıcı’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkında İade Süreci ve Kargo Bedeli

Cayma hakkını kullanan Alıcı, Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmamış olması hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Standart ürünün Alıcı tarafından yanlış ürün, model, ölçü, renk veya varyant seçilmesi; ürünün beğenilmemesi ya da satın alma kararından vazgeçilmesi nedeniyle cayma hakkının kullanıldığı iadelerde, ürünün Satıcı tarafından iade için belirlenen |KARGO| aracılığıyla gönderilmesi şartıyla iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın sorumlu olacağı iade kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce kendisine bildirilen [İADE KARGO BEDELİ] tutarıdır ve bu tutar ürünün Alıcı’ya standart teslim masrafını aşamaz.

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı veya yöntemle göndermesi hâlinde, bu gönderime ilişkin tüm iade masrafları Alıcı’ya aittir. Bu durumda Satıcı’nın geri ödeme süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesi, teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, gönderinin haklı bir neden olmaksızın teslim alınmaması veya reddedilmesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması ya da Alıcı’nın talebi üzerine yeniden gönderim yapılması gibi Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle oluşan iade, geri dönüş ve yeniden gönderim kargo bedelleri Alıcı’ya aittir.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilmesi ya da iadenin Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle yapılması hâlinde, Alıcı iade ve yeniden gönderim masraflarından sorumlu tutulamaz; ilgili kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

Tüketici sıfatını taşımayan ticari veya kurumsal Alıcılar bakımından; yanlış ürün seçimi, beğenmeme, siparişten vazgeçme, teslim almama veya diğer Alıcı kaynaklı nedenlerle doğan gidiş, dönüş ve yeniden gönderim kargo bedelleri Alıcı’ya aittir.

Bu bölüm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

8. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir. Ön bilgilendirmede açıkça belirtilmiş ve mevzuata uygun olarak Alıcı’ya ait olduğu kararlaştırılmış iade kargo bedeli saklıdır. Alıcı’nın talep etmesi hâlinde, kendisine ait iade kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.

9. Ayıplı, Eksik, Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, eksik parça içermesi, üretim veya baskı hatası bulunması, hasarlı ulaşması ya da internet sitesinde belirtilen temel nitelikleri taşımaması hâlinde ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilir.

Alıcı, ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.

Kargo kaynaklı gözle görülür hasarlarda teslim anında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi inceleme sürecini hızlandırır. Bununla birlikte tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir.

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, ilgili mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulması gerekmektedir.

II. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında kurulmuştur.

SATICI

ALICI

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.ozgurcesec.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve işbu Sözleşme hakkında bilgilendirildiğini; siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödemenin seçilen ödeme yöntemi doğrultusunda tamamlanması ile kurulmuş sayılır.

MADDE 4 - ÜRÜN BİLGİLERİ, SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Sipariş Tarihi: |SIPARIS_TARIHI|

Ürünün satış bedeli, varsa indirimleri, vergileri, teslimat bedeli ve toplam sipariş tutarı, sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya gösterilen ve yukarıda yer alan sipariş bilgilerindeki tutarlardır.

MADDE 5 - TESLİMAT VE İFA

5.1. Satıcı, sözleşme konusu standart ürünü, sipariş aşamasında veya ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi içinde, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak üzere Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim eder.

5.2. Baskılı, özel ölçülü, logolu, kişiselleştirilmiş veya Alıcı onayıyla üretime alınacak ürünlerde üretim ve hazırlık süresi; baskı dosyası, ölçü, renk, tasarım veya üretim onayının tamamlanmasından sonra başlar. Ürün sayfasında belirtilen termin süresi bu tarihten itibaren uygulanır.

5.3. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya teslimat için gerekli bilgilerin yanlış verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın, Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde risk, ürünün Alıcı tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle Alıcı’ya geçer.

5.5. Sözleşme konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade eder.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Tüketici sıfatına sahip Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’den cayabilir.

6.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

6.3. Alıcı, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.4. Cayma hakkı bildirimi; sipariş numarası ve iade talebi belirtilerek info@ozgurcesec.com.tr adresine e-posta gönderilmesi veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından birine yazılı bildirim yapılması suretiyle kullanılabilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

7.1. İlgili mevzuat uyarınca, Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Bu kapsamda; özel ölçüde üretilen ürünler, üzerine baskı uygulanan ürünler, logo veya tasarım eklenen ürünler, özel renk veya özellikte üretilen ürünler, müşteri onayıyla üretime alınan ürünler ve Alıcı’ya özel hazırlanan sair ürünler cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

7.3. Cayma hakkı istisnası, ürünün ayıplı, eksik, hatalı, hasarlı veya sözleşmede kararlaştırılan özelliklere aykırı gönderilmesi hâlinde Alıcı’nın kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ VE KARGO MASRAFLARI

8.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Satıcı’nın ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmesi hâlinde bu yükümlülük uygulanmaz.

8.2. Ürün; varsa aksesuarları, aparatları, kullanım belgeleri ve gönderi kapsamındaki parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun olarak paketlenerek iade edilmelidir.

8.3. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek amacıyla olağan şekilde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanım sebebiyle üründe meydana gelen değer kaybı bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8.4. Standart ürünün Alıcı tarafından yanlış ürün, model, ölçü, renk veya varyant seçilmesi; ürünün beğenilmemesi ya da satın alma kararından vazgeçilmesi nedeniyle cayma hakkının kullanıldığı iadelerde, ürünün Satıcı tarafından iade için belirlenen |KARGO| aracılığıyla gönderilmesi şartıyla iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın sorumlu olacağı iade kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce kendisine bildirilen [İADE KARGO BEDELİ] tutarıdır ve ürünün Alıcı’ya standart teslim masrafını aşamaz.

8.5. Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı veya yöntemle göndermesi hâlinde, bu gönderime ilişkin tüm masraflar Alıcı’ya aittir. Bu durumda Satıcı’nın geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

8.6. Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesi, teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, gönderinin haklı bir neden olmaksızın teslim alınmaması veya reddedilmesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması, ürünün yanlış seçilmesi ya da Alıcı’nın talebi üzerine yeniden gönderim yapılması gibi Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle oluşan gidiş, iade, geri dönüş ve yeniden gönderim kargo bedelleri Alıcı’ya aittir.

8.7. Ürünün ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilmesi ya da iadenin Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle yapılması hâlinde Alıcı, iade veya yeniden gönderim masraflarından sorumlu tutulamaz. Bu masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

8.8. Tüketici sıfatını taşımayan ticari veya kurumsal Alıcılar bakımından; yanlış ürün seçimi, ürünün beğenilmemesi, siparişten vazgeçilmesi, teslim alınmaması veya diğer Alıcı kaynaklı nedenlerle doğan gidiş, dönüş ve yeniden gönderim kargo bedelleri Alıcı’ya aittir.

8.9. Bu madde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma hakkını, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 9 - GERİ ÖDEME

9.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün Alıcı’ya standart teslim masrafları dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

9.2. Ürünün iade için öngörülen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde Satıcı’nın geri ödeme süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

9.3. Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Ön bilgilendirmede açıkça belirtilmiş ve mevzuata uygun olarak Alıcı’ya ait olduğu kararlaştırılmış iade kargo bedeli saklıdır. Alıcı’nın talep etmesi hâlinde kendisine ait iade kargo bedeli, iade edilecek mal bedeli ve teslimat masraflarından mahsup edilebilir.

MADDE 10 - AYIPLI MAL VE ALICININ SEÇİMLİK HAKLARI

10.1. Teslim edilen ürünün kararlaştırılan örneğe, modele, ölçüye, baskı onayına, ürün açıklamasına veya objektif olarak sahip olması gereken niteliklere uygun olmaması hâlinde ürün ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

10.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım talep etme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

10.3. Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin başvurular, sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraf veya video kayıtları ile birlikte Satıcı’ya iletilebilir. Kargo hasarlarında teslim sırasında tutanak düzenlenmesi inceleme sürecini kolaylaştırır; tutanağın bulunmaması, tüketicinin yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 - ÖDEME VE SİPARİŞİN İPTALİ

11.1. Sipariş konusu ürünün teslim edilebilmesi için sipariş bedelinin Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ile ödenmiş olması gerekir.

11.2. Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin Satıcı’ya ulaşmaması hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

11.3. Satıcı, açık fiyatlandırma hatası, teknik sistem hatası, kötüye kullanım şüphesi veya siparişin hukuka aykırı nitelik taşıması hâlinde Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa mevzuata uygun süre ve yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 12 - MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım veya lojistik kesintileri, kamu otoritesi kararları, enerji veya iletişim altyapısı sorunları gibi öngörülemeyen ve ifayı engelleyen veya geciktiren hâller mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hâlinde Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Alıcı, siparişin iptalini veya mümkün olması hâlinde teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 13 - KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuata ve Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan gizlilik ve kişisel veri işleme politikalarına uygun olarak işlenir.

Elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları, ön bilgilendirme formu, sözleşme, ödeme ve teslimat kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

MADDE 14 - ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. Alıcı, ürün, teslimat, ödeme, iade veya sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini info@ozgurcesec.com.tr adresi veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

14.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

14.3. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulması gerekmektedir.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını elektronik ortamda okuyup anladığını; ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade süreci ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini; siparişi onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü doğacağını kabul ve beyan eder.

Sözleşme Tarihi: |SIPARIS_TARIHI|